如果是软件本身原因可以来备份数据恢复出厂设置即可解决，如果是硬件问题那么只能送附近维修点或是售后检查处理。
您可以去手机维修店检查一下看看具体是什么原因导致的，然后对症下药。
坏了的话看看在不在保修期，在的话找售后，不在就找个修理手机的。
