首先把闹事的人请到接待室，倒一杯热茶，安抚他的情绪，待他情绪稳定后，询问他有什么事情可以好好谈，认真记录好姓名，村组，联系方式以及所反映的问题，在自己能力内可以解决的及时给予答复，帮助其解决问题。如果解决不了，告诉他我一定会如实向领导反应，一有进展及时与你联系。如果其反应的问题是违背政策不能解决的，我也会耐心的跟他解释清楚，告诉他我们是严格按照国家政策规定依法办事，不能违背政策，相信他一定会理解我们的工作。
领导要有指示，抓，杀，哄，骗，抚，要那样！
吃俺老孙一棒
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