顺丰快递员私拆客户快递，客户的隐私真的安全吗？

4月22日晚，顺丰集团官方微博发布道歉，对下午顺丰用户发布的关于“顺丰快递员私自打开客户包裹，并加其微信发信息骚扰”的控诉予以回应，并明确表示：顺丰绝不姑息，对此事件已启动调查。

此次事件的发酵，无疑让顺丰在继2018年爆出泄露、贩卖用户隐私之后，再度陷入舆论漩涡。不管事件最后怎么处理，顺丰乃至整个快递行业，都需要进行彻底的管理整治，用更加明确的制度与政策，杜绝乱象的再次发生。

4月22日下午，一网友发布微博称，顺丰快递的工作人员私自打开客户包裹，将包裹里的东西散落在自己床上，佯装是其女朋友的东西，还发信息骚扰客户。对此，4月22日晚，顺丰集团官方微博转发该网友的帖文并致歉，称非常理解发帖人的感受和愤怒，顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已经启动调查程序，并再次为此道歉。

事情的起因是，该网友委托朋友将一些化妆品和内衣等物品寄回老家，因顺丰一直以来给人的放心可靠的印象，选择了用顺丰寄送。却不料，隔天晚上便接连收到快递员电话，声称化妆品会碎掉，要有心理准备，又说香水可能寄不了，第三次打电话称没有泡沫可以包装化妆品，需拖一两天。4月22日，该网友又收到快递员信息，被索要包装费，后快递员又以包装化妆品费时为由，添加她的微信并要求其发红包买水喝。

由于快递员的要求过于过分，该网友并未予以理睬。熟料，该网友点进快递员的朋友圈发现，她的内衣、内裤、化妆品被摆放床上，并佯称这是他女朋友的物品，录成视频在朋友圈公开传播。