惠普笔记本无法关机怎么办 win7系统，一直显示正在关机，几分钟后就自动重启了 如果是电脑刚刚开起

你是按笔记本上的开机键关机，还是手动操作点击开始菜单呢？首先声明不要用第一种方式。
下面开始测试你的笔记本：
关机状态下，取下笔记本电池，接通外接电源，开机并测试你的问题是否还存在。
反之，不接通外接电源，使用电池时故障是否存在。
测试完再追问。

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、请您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。

3、请您禁用不需要随机启动项选项试试，如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用不需要随机启动的选项试试，或者禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

5、请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，在通用串行总线控制器一项中，您鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”关掉尝试。

6、如果问题依旧，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

长按电源开机键，5秒以上，可以关机。

系统故障！重新做系统就好了！