出现这种情况是因为电脑上没有安装Flash插件，下载安装后重启浏览器即可解决这个问题，具体操作步骤如下：
1、登录Adobe Flash Player官网，点击立即下载，如下图所示；
2、点击“下载”，如下图所示；
3、双击下载好的Flash插件，如下图所示；
4、点击“开始安装”，安装完成重启浏览器即可，如下图所示。
